Menu
Туристический Центр Раухалахти»Условия бронирования и проживания

Условия бронирования и проживания

Условия проживания и аннуляции заказа в Туристическом Центре Раухалахти

Заказчику места для проживания должно исполниться полных 18 лет, а заказчику места в дачных коттеджах - должно исполниться полных 22 года.

Сутки проживания (Расчетный час)
Сутки проживания в дачных домиках и домиках на территории кемпинга начинаются в 16.00 часов, а в дачных коттеджах – в 15.00. Сутки проживания в домиках и коттеджах заканчиваются в 12 часов.
Сутки проживания в жилых автофургонах и в палатках в день прибытия начинаются в 6 часов и заканчиваются в 23 часа в день отъезда.

Условия аннуляции заказа
Если Ваш приезд не состоится, то заказ следует незамедлительно аннулировать по телефону или по электронной почте. Если речь идет об уже оплаченном заказе, Вы можете попросить о возврате оплаты по электронной почте, отправив письмо по адресу sales@visitrauhalachti.fi.

При возврате оплаты всегда взимаются операционные расходы в размере не менее 10 евро.
При заказе на срок менее недели, заказ можно аннулировать до 16.00 дня, предшествующего первому дню срока заказа. За сделанную после этого аннуляцию туристическая компания имеет право взыскать стоимость одних суток проживания.
При заказе на неделю и более продолжительный срок или при заказе, касающемся нескольких единиц размещения, Клиент должен сделать аннуляцию заказа за 7 суток до первого дня срока заказа. За более позднюю аннуляцию заказа туристическая компания имеет право получить следующую компенсацию соразмерно стоимости:

3-6 суток до начала срока заказа - 50 % от стоимости заказа с этого срока, если единица размещения не могла быть продана повторно.
Менее 2 суток до начала срока заказа - 100 % от стоимости заказа с этого срока, если единица размещения не могла быть продана повторно.

Заказы, сделанные на время проведения специальных мероприятий (например, Иванов день и Саво-шоу), можно аннулировать за 30 суток до дня начала заказа. За более позднюю аннуляцию заказа туристическая компания имеет право получить следующую компенсацию соразмерно стоимости:

8-29 суток до начала срока заказа - 50 % от стоимости заказа с этого срока, если единица размещения не могла быть продана повторно.
Менее 7 суток до начала срока заказа - 100 % от стоимости заказа с этого срока, если единица размещения не могла быть продана повторно.

Заказы на время проведения специальных мероприятий всегда оплачиваются предварительно как в сетевом магазине, так и по выставленному счету. Если Клиент не произвел оплаты до даты платежа, оферент услуги в одностороннем порядке может аннулировать заказ и выставить место на продажу. Внимание! Отсутствие оплаты заказа не считается аннуляцией! Если Клиент не аннулировал свой заказ, а место осталось непроданным из-за неоплаты заказа, то стоимость заказа полностью взимается с не прибывшего Клиента.
Аннуляцию дополнительных услуг, например, заказа сауны, следует сделать до 16 часов предыдущего дня. За сделанную после этого срока аннуляцию туристическая компания имеет право взыскать всю стоимость заказа.
Отъезд до согласованного момента времени: взыскивается полная стоимость за оставшееся неиспользованным время.

Право оферента услуги на аннуляцию заказа
Территория кемпинга не несет ответственности за аннуляцию заказа, которая была вызвана воздействием сил непреодолимой силы (форс-мажор). В этом случае клиент имеет право на возврат возможно предварительно оплаченной им стоимости проживания. Оферент услуги несет ответственность только за возврат уплаченной суммы, но не обязан предлагать место для замены. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, оферент услуг в меру своих возможностей, в виде альтернативы аннуляции заказа может предложить произвести замену на другой вид проживания.

Группы

Под группой подразумевается группа лиц, которая заказала не менее трех единиц размещения. Группа должна составить поименный список и предварительно произвести распределение комнат для проживания. Скидка для групп составляет 5 % от обычной стоимости единицы размещения.

Размещение и уборка домика

Получение и возврат ключей осуществляется на стойке администратора Туристического центра Раухалахти (Рауханкату 3, 70700 Куопио). Зимой порядок получения ключей согласуется отдельно, а при отъезде ключи оставляют на столе в кухне. Клиент обязан убедиться в том, что двери и окна заперты. В период аренды заказчик несет ответственность за ключи и домик. При забывании ключей за открывание дверей взимается 75 евро (в ночное время с 23 и до 6 часов утра, а также по праздничным дням - 90 евро). В случае потери ключей взыскиваются расходы, связанные с заменой замка.
Предусматривается использование клиентами белья, спальных мешков и т.п. За сон без простыней может быть выписан счет за стирку постельных принадлежностей. Белье входит в стоимость проживания в дачных коттеджах и дачных домиках. В стоимость домиков на территории кемпинга белье не входит. В случае необходимости одноразовые простыни можно приобрести на стойке администратора территории кемпинга. Окончательная уборка включена в стоимость проживания. Предусматривается, что клиент расставит вещи по их местам, помоет посуду, опорожнит холодильник, вынесет мусор в мусоросборник и заберет бутылки и консервные банки. Нужно убрать пролитые жидкости, пятна и т.п. Белье снимается и оставляется на кровати. Мы имеем право позднее выписать клиенту счет, если при уборке домика потребовалось проведение дополнительной уборки или использование специальных моющих средств.

Нарушения порядка
Если клиент нарушает общие правила порядка, действующие на территории кемпинга, или не реагирует на указания персонала территории кемпинга или же не обращает внимания на замечания прекратить нарушения, сделанные представителем территории кемпинга, то территория кемпинга имеет право незамедлительно расторгнуть заказ. Все фактические расходы, вызванные упомянутыми выше действиями, взыскиваются с заказчика.

Повреждения, недостатки и рекламации
Все замечания, касающиеся оборудования и состояния единицы размещения, следует незамедлительно направлять персоналу территории кемпинга, чтобы он по возможности мог устранить или компенсировать их уже во время проживания. Если создающий неудобства фактор нельзя устранить или компенсировать на месте, на это нужно составить письменную рекламацию. Одновременно клиент обязан незамедлительно сообщить и компенсировать ущерб, причиненный им единице размещения или другим постройкам и недвижимому имуществу на территории кемпинга. На незаявленные повреждения позднее выставляется счет по фактическим расходам. Заказчик несет полную ответственность за содержание в порядке заказанной им единицы размещения во время заказанного срока проживания. Оферент услуг не несет ответственность за проблемы, вызванные третьими сторонами (например, перерывы в подаче воды или электроэнергии, в работе информационных или телевизионных сетей).

Количество проживающих
Максимально допустимое количество проживающих в единице размещения соответствует количеству основных и дополнительных постелей. Количество проживающих указывается в регистрационном формуляре туриста не позднее, чем при оформлении регистрации и оно не может быть превышено.

Обязанность предоставления данных туриста
Согласно с законом о проживании, турист должен заполнить регистрационный формуляр до его размещения. Клиент имеет возможность заполнения и отправки электронного регистрационного формуляра туриста по электронной почте на адрес: www.suomicamping.fi, что ускоряет процесс размещения на территории кемпинга. Регистрационный формуляр туриста следует заполнить не позднее, чем при оформлении регистрации. Предоставление данных является обязательным, а сообщение неправильных персональных данных влечет за собой наказание, предусмотренное уголовным кодексом.

Курение
Курение разрешено только вне помещений для проживания. За недозволенное курение внутри помещений оферент услуг имеет право взыскать дополнительные расходы, связанные с очисткой и проветриванием.

Домашние животные
Разрешается пребывание домашних животных в помещениях для проживания, однако об этом следует сообщить заранее. В случае необходимости для Вашего домашнего любимца можно заказать собственное место для лежания, животное не должно находиться на кровати или на диване. За пребывание домашнего животного в дачных коттеджах или в дачных домиках взимается плата в размере 10 евро/сутки. Оплата за домашнее животное не компенсирует причиненный им ущерб или расходы на дополнительную стирку текстильных изделий. Заболевание домашнего животного не считается причиной, которая дает право на аннуляцию заказа. Клиент обязан убирать отходы домашних животных с ухоженных травяных газонов.

Найденные вещи
Найденные вещи хранятся в течение 3 месяцев и их можно бесплатно получить на стойке администратора. Расходы, связанные с пересылкой найденных вещей, покрываются клиентом.

Предоставляющий услугу в любое время имеет право изменить услугу, ее содержание, состояние ее доступности и условия настоящего договора путем сообщения об этом клиенту на своей домашней странице. Однако, изменения непосредственно вступают в силу таким образом, что в заказе клиента всегда согласуются условия, действующие на момент совершения заказа.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР РАУХАЛАХТИ – ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

Прибытие
Приехав, подойдите к стойке администратора, по просьбе удостоверьте свою личность.
Заполните регистрационный формуляр туриста.
При совершении оплат руководствуйтесь указаниями персонала.
Размещение групп осуществляет руководитель группы.
При позднем прибытии и раннем отъезде с территории кемпинга избегайте ненужного нарушения тишины.

Размещение
При выборе места в кемпинге, а также при размещении жилого автофургона, палатки и транспортного средства соблюдайте указания персонала.
Расстояние между жилыми автофургонами и палатками должно составлять не менее четырех (4) метров.
Палатки для размещения групп согласуются отдельно.
Ночлеги разрешены только в жилых автофургонах, в палатках и домиках.
Запрещено сооружение стационарных конструкций вокруг Вашего места в кемпинге (например, флагштока, террасы, ограждения, канавы) без разрешения персонала кемпинга.
Соблюдайте чистоту в домике и полученные инструкции.

Пребывание на территории
Разведение огня разрешено только в специально обозначенных местах.
На территорию запрещается приносить огнестрельное оружие, опасное холодное оружие, а также другие нарушающие покой и опасные предметы.
Запрещены снабженные символикой жилеты или принадлежности туалета, которые могут указывать на преступную деятельность или легко ассоциироваться с ней.
Круглые сутки соблюдайте тактичность при настройке громкости радио, телевизора и воспроизведения музыки.
Заботьтесь о том, чтобы игры Вашего ребенка не беспокоили других проживающих.
Игры с мячом разрешены только в указанных для этого местах.
Домашних животных нужно держать на привязи и выгуливать их только в специально предназначенных для этого местах.
Запрещается ненужная работа на холостом ходу двигателей транспортных средств.
Избегайте ненужного движения на транспортном средстве по территории и соблюдайте ограничение скорости и предписания знаков дорожного движения.
Чрезвычайно громко работающие транспортные средства, например, автомашины, мотоциклы, трактора и т.п. размещаются на стоянке, находящейся за пределами территории кемпинга.
Тишина соблюдается с 24 до 6 часов, в это время категорически запрещено движение автомашин, громкие разговоры, прослушивание музыки и другой шум на территории. На территории осуществляется контроль правил внутреннего распорядка. О возможных нарушениях порядка незамедлительно сообщайте персоналу, тел. 017473000. Нарушители порядка могут быть удалены с территории.
Без разрешения запрещается ведение торговли или связанной с этим деятельности.
Запрещено нарушающее тишину употребление спиртных напитков.
Уважайте других проживающих, не беспокойте их.
Прием посетителей на территории допускается только по разрешению персонала.

Опрятность и чистота
Содержите в чистоте среду, окружающую Ваше место в кемпинге, и при отъезде тщательно убирайте территорию.
Выносите отходы в емкости, предназначенные для сбора мусора.
Умывание, стирка и сушка белья разрешена только в обозначенных для этого местах.
Оставляйте в чистоте использованные Вами бытовые помещения.
Мойка автомашин и уход за ними разрешены только в обозначенных и предназначенных для этого местах.
Опорожнение химических туалетов и слив загрязненной воды только в местах для опорожнения.
При отъезде оставляйте домик в чистом состоянии и не забывайте вынести мусор.
Экономно используйте электричество и воду.
Сохраняйте природу и зеленые насаждения на территории, не сорите.

Ответственность
Каждый проживающий отвечает за свое имущество.
Имущество хранится на территории под ответственность клиента.
Лицо, нанесшее ущерб, должно сразу же компенсировать возникший ущерб.

ЛИЦО, КОТОРОЕ НЕ СОБЛЮДАЕТ УКАЗАННЫЕ ПРАВИЛА, МОЖЕТ БЫТЬ УДАЛЕНО С ТЕРРИТОРИИ.

(*) Fields are required

×